新手指南-订单支付

 订单如何支付?

方式一:PC端网页

1、商品选购结束,您可以点击"去购物车结算";也可以直接至网页右上角点击购物车图标,在弹出页面内点击"去购物车结算";

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2、填写并确认您的收货信息,带*为必填;

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3、订单单生成,可进入个人中心查看订单信息,也可查看订单状态。

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方式二:手机端购买

1,选择购买印品,选择"直接购买"或者"加入购物车"

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接上页:

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2,进入结算页面填写您的收货地址,提交订单进入支付。

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3、订单号生成,您可以进入个人中心查看订单信息,也可以查看订单状态。

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温馨提醒:提交订单表示您已经阅读并接受了自家印的“服务条款”,您的订单是您购买自家印印品的意愿表示。在线支付成功的订单会直接安排发货。


如何修改收货信息?

 Q:什么情况下我可以自助修改收货信息

    A:您下单之后,是无法自行修改的,您可以联系我们客服“小印管家”说明修改事项。


 Q:如何确定我是否修改成功?
    A:您跟我们客服“小印管家”说明情况后,稍后进入您个人中心可以查看修改后信息。


 Q:下单后如何取消订单?
    A:进入会员中心查看“我的订单”,如未发货的情况下,在您所需取消的订单点击“取消订单”,选择对应的原因,点击确定并取消订单。如您是选择的在线支付则需要联系客服帮您取消,订单取消后,财务会在1个工作日内处理您的退款, 3-5个工作日原路返回到您的账号中。


 Q:我的订单为什么被取消了?
    A:如果您选择的是在线支付需要您在下单后2小时内成功付款,如未付款,订单会自动取消。


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